ফায়ার সার্ভিসের নিয়ন্ত্রণ কক্ষের ডিউটি অফিসার লিমা খানম বলেন, বিকাল ৪টা ৫ মিনিটে ফায়ার সার্ভিসের কন্ট্রোল রুমে আগুন লাগার খবর আসে। তাৎক্ষণিক আমাদের ৮টি ইউনিট ঘটনাস্থলে গিয়ে আগুন নিয়ন্ত্রণে কাজ শুরু করেছে।
তবে তাৎক্ষণিকভাবে আগুন লাগার কারণ ও ক্ষয়ক্ষতির কিংবা কোনো হতাহতের তথ্য দিতে পারেননি তিনি।